何故、ヤマト運輸が成功したのか？

テレビで、こんな話をしていた。

サービス１番、利益を２番に考えた結果、利益を生んだからです。

シンプルだけど、全てのビジネスの基本、ビジネスの成功を継続させる基本です。

ヤマトが、時間指定を始めた。これは、会社側にとっては、無茶苦茶効率が悪いようにみえるが、お客様に取っては有難い。

お客様が、喜ぶ事をする。お客様が、求める事をするから、お客様の心を掴む。

あなたも、今行っているビジネスで、何を優先する事が、お客様にとって一番なのか？考えてみて下さい。