今から、クレーム対処の為に、お客様に会わなければいけないとする。

その時、あなたの気持ちは、どうですか？

行きたくない、会いたくない、出来れば避けた・・・

こんな気持ちになっても、会うと言う現実は変わらない。

クレーム処理が、あなたの思う結果になるか、ならないか、行ってみなければわからない。

なるようにしかならない、良い結果を出そうと考えるから、憂鬱になるのではないですか？

なるようにしかならない、思うような結果にならなくても、命までは取られない。そう思えは気楽です。

行くと言う現実が変わらないなら、あなたの気持ちを変えるしかない。

クレームがきっかけで、お客様と仲良くなる事は、多々ある。だらか、クレームは有難い、今日も、良い関係が築けるかもしれない、そう考えて向かえば、ウキウキしますよ。