独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 あなたの会社はお客様目線ですか？

自分が出来るから、お客様も出来て当たり前って考えていませんか？

先日、ある会に申込んだらネットで申込みから支払い案内へと進んだ。

難しい事じゃないのだろうが、携帯画面を見ながら、私は15分くらいATMの前で奮闘し行員に聞いたら、この内容だけでは当行からは出来ないと言われた。

例えば、請求書を見ながらキャッシュカードを使いATMからの振込のは、誰でも出来ると考えがちだが年寄りには難しい。

それでも、振込先名、口座、金額が出ていれば行員に聞けば出来る。

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以前、ATMから全て振込んでいた時、全ての情報が出てない請求書や、支店名の読み方が分からず困った事もある。

お客様目線、これを忘れては、せっかく良い商品があってもお客様を逃す事になる。

成功に重要な事は、小学生でも分かるくらい親切なお客様目線です。

そこまで考えてくれなくてもと言われるくらい親切を売るから、お客様の心を掴んで売上に直結するんです。

以前は、ネットでの買物の途中で入力が面倒になり何度も止めた。

今は、アマゾンや、ジャランは便利で簡単だから頻繁に活用しています。

成功の為には、手取り足取り、これでもか～って位、超親切を形にして下さい。

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