お客様の満足度をＵＰするには、どうするべきでしょうか？

１００人、お客様が居れば、１００人の満足度が違う。

スタッフから声を掛けられる方が良い方もいれば、構われない方が好きな方もいる。飲み物が、無くなってから作って欲しい方も居れば、無くなる前に作って欲しい方も居る。営業マンから、頻繁に電話をもらいたい方もいれば、もらいたくない方も居る。

サービスをする側も、色々なタイプが居るが、お客様も、色々な方が居る。

マニアルも重要だが、目の前のお客様が何を望んでいるのか？ここに、全神経を集中し、お客様が何を望んでいるのかを本気で考え行動する事が重要じゃないでしょうか？

ネット時代でも、人の心を掴むのは、人間の心じゃないでしょうか？