独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

 １５、見た目でお客様を判断し手を抜かない。

以前、３０００万円台の物件を現金で買ってくれたお客様が居ました。

その方は、契約の時に、私にこう言いました。今まで何社も不動産屋を回ったのですが、どの会社の営業マンも真剣に探してくれなかった、ほとんどの営業マンは私が訪問した後、電話すらない・・・

現金で買うお客様に対し、勿体な過ぎじゃないですか？不動産は数千万円の買物だからローンを使うお客様がほとんどで、ローンが通らなければ営業マンには一円も入って来ません。だから、現金のお客様は有難い訳です。

なのに何故？どこの営業マンも、このお客様に冷たくしたのでしょうか？

それは、このお客様がコックさんで、ランニングに作業ズボンで、山下清役の芦屋雁之助さんのようなイメージで、どう見てもお金を持ってなさそうな感じだったからです。その時の住まいが、家賃２万円台の公団でした。

ほとんどの営業マンは、見た目と職業、住まいで判断し、お金を持っていないと思ったのか、ローンが厳しと思ったのでしょう。結構売れている時期で、営業マンもお客様を区別して選んでいた傾向はありました。

そんな中、私が色々な物件を次々と送り続けた訳です。始めは、３０００万円も現金を貯めている事も言わないし、ローンを希望していると言っていました。だから、他社の営業マンは買えないと思い冷たくあしらったのでしょう。

私が見た目で区別すること無くお客様に接したので、契約に至った訳です。

見た目でお客様を区別するのはやめるべきです。常に持てる力を最大限だし、誠意をもって接っして下さい。

正直、お金を貯めているお客様は地味な方が多いです。勿論、本当の大金持ちの方は、見るからに高そうな服を着ていますが、見栄で洋服や車にお金を掛け、意外と生活は楽じゃない方も少なくないようです。

あるタワーマンションに、低層階が賃貸で、高層階が分譲で購入した方が住んでいます。エレベーターも分かれていて、入って行く人を見て、この人は分譲なのか、賃貸なのか？と自分にクイズを出して当てるのですが、今までほぼ１００％当たっています。分譲の方は、本当に地味な服装で、見栄などはっていません。そんな方がお金を貯めている訳です。

 何にしても見た目でお客様を区別すれば、損はあっても得は有りません。

逆にお客様から、あなたが見た目で判断される事は有りますので、常に清潔感、安心感を持たれるように服装、髪型には気を使って下さい。

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